Cuenta y seguridad
¿Por qué no puedo iniciar sesión en SignQuick?
Soluciones si olvidaste tu contraseña, si falla el enlace mágico, si usas Google, si perdiste tu app de autenticación o si tu cuenta está desactivada.
Para entrar a SignQuick, restablece tu contraseña o usa un enlace mágico, Google o un código de respaldo desde la página Iniciar sesión.
Solo necesitas firmar un documento
Para firmar un documento que te enviaron no necesitas una cuenta de SignQuick. Si alguien te envió un documento, abre el enlace de firma de su correo.
Olvidaste tu contraseña
- Paso 1: En la página Iniciar sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Paso 2: Ingresa tu correo electrónico.
- Paso 3: Selecciona Enviar enlace de recuperación.
- Paso 4: Abre el enlace del correo.
- Paso 5: Si SignQuick te pide confirmar, selecciona Restablecer contraseña.
- Paso 6: En Establecer nueva contraseña, completa Nueva contraseña y Confirmar contraseña.
- Paso 7: Selecciona Actualizar contraseña.
Resultado: SignQuick muestra Contraseña actualizada correctamente y abre tu panel.
El enlace mágico no llega o no funciona
El enlace mágico solo funciona con una cuenta existente. Si el enlace venció, envía uno nuevo. Si SignQuick dice que el enlace necesita el navegador donde lo pediste, ábrelo ahí o envía uno nuevo.
- Paso 1: En la página Iniciar sesión, selecciona Iniciar sesión con enlace mágico.
- Paso 2: Ingresa tu correo electrónico.
- Paso 3: Selecciona Enviar enlace mágico.
- Paso 4: Abre el enlace del correo.
- Paso 5: Si SignQuick te pide confirmar, selecciona Iniciar sesión.
Resultado: SignQuick inicia tu sesión y abre tu panel.
Te registraste con Google
Usa la misma cuenta de Google con la que te registraste.
- Paso 1: En la página Iniciar sesión, selecciona Continuar con Google.
Perdiste tu app de autenticación
Para pasar la autenticación de dos factores a un teléfono nuevo necesitas un código de la app anterior. Un código de respaldo inicia tu sesión una vez, pero no sirve para pasarla. Sin la app anterior, contacta al soporte de SignQuick.
- Paso 1: En la pantalla de verificación, selecciona Usar un código de respaldo.
- Paso 2: Ingresa uno de tus códigos de respaldo guardados.
- Paso 3: Selecciona Verificar.
Resultado: SignQuick inicia tu sesión. Ese código de respaldo ya no se puede volver a usar.
Tu cuenta fue desactivada
La página Iniciar sesión muestra Tu cuenta ha sido desactivada si tu equipo superó su límite de miembros al bajar de plan. Pide al Propietario de tu equipo que restaure tu acceso.
Mejorar el plan reactiva a los miembros hasta el límite del nuevo plan. Aun así, puedes aceptar una invitación a otro equipo.
Sigues sin poder iniciar sesión
Contacta al soporte de SignQuick y describe lo que ves. Nunca compartas tu contraseña, tus códigos de verificación ni tus códigos de respaldo con nadie, ni siquiera con soporte.