Envío de documentos
Corrige el correo de un firmante o reemplázalo
Corrige un nombre o correo mal escrito, o envía la solicitud a otra persona.
Si una solicitud de SignQuick llegó al correo o a la persona equivocada, corrígela en el documento pendiente con Corregir datos o Reemplazar firmante.
¿Quién puede usar esta función?
- Quién puede hacerlo
- Un Propietario, un Administrador o quien envió el documento. Reemplazar firmante también requiere permiso para enviar documentos.
- Antes de empezar
- El documento está Pendiente y no ha vencido.
- Para cambiar un correo o reemplazar a alguien, ese firmante aún no aceptó la divulgación en la página de firma. Ningún otro firmante ha firmado o rechazado.
- Reemplazar firmante no está disponible para documentos de envío masivo, paquetes de documentos ni firmantes en persona. En los documentos de envío masivo solo se puede corregir el nombre.
Corrige un nombre o correo
Corregir los datos de un firmante no cambia el documento.
- Paso 1: En la barra lateral, selecciona Documentos.
- Paso 2: Abre el documento pendiente.
- Paso 3: En la fila del firmante, selecciona Corregir datos.
- Paso 4: Edita el Nombre o el Correo electrónico.
- Paso 5: Selecciona Guardar y enviar nuevo enlace si cambiaste el correo, o Guardar si solo cambiaste el nombre.
Resultado: SignQuick confirma el cambio y lo muestra en Correcciones. Un correo nuevo invalida el enlace anterior y envía una invitación nueva, ahora o cuando le toque a ese firmante. Si solo cambias el nombre, el enlace no cambia.
Reemplaza al firmante
- Paso 1: En la barra lateral, selecciona Documentos.
- Paso 2: Abre el documento pendiente.
- Paso 3: En la fila del firmante, selecciona Reemplazar firmante.
- Paso 4: En ¿Reemplazar a este firmante?, selecciona Continuar.
- Paso 5: Ingresa el Nombre y el Correo electrónico del nuevo firmante.
- Paso 6: Si quieres, escribe un Motivo (opcional); SignQuick lo guarda en el registro de auditoría.
- Paso 7: Selecciona Reemplazar firmante.
Resultado: SignQuick muestra Firmante reemplazado. El enlace anterior deja de funcionar y el nuevo firmante recibe una invitación ahora o cuando llegue su turno.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el firmante ya abrió el documento?
Abrirlo no impide corregirlo. Si ya aceptó la divulgación, todavía puedes corregir su nombre, pero no su correo, y no puedes reemplazarlo. Anula el documento y envía uno nuevo, como explica "Anula un documento enviado".
Un firmante dice que no es la persona correcta. ¿Qué hago?
Si seleccionó No soy la persona correcta para firmar esto, la página del documento muestra su solicitud y, si lo indicó, el reemplazo que sugiere. Selecciona ahí Reemplazar firmante y sigue los pasos para reemplazarlo.
¿Qué pasa si un firmante rechazó?
El documento aparece como Rechazado, y la Línea de tiempo de actividad muestra quién rechazó. Un documento rechazado no se puede corregir ni reabrir. Inicia un documento nuevo para obtener las firmas.